2022年2月4日至20日,中国将举办第24届冬季奥林匹克运动会。这次盛会由北京和河北省张家口市联合举办。
张承高速张家口段作为冬奥会张家口赛区交通运输保障优先路段,此时此刻,张承高速张家口段164公里上的每一寸“肌肤”都光洁如新;道路两旁的交安设施在阳光照耀下熠熠生辉;全新改造升级的大华岭隧道,环绕在头顶的蓝天白云3D彩绘让行驶体验更具仪式感;9所收费站口的微笑服务彰显出开放包容的待客之道;52台除雪设备和8个除雪保畅梯队蓄势待发;477名张承人各就各位、斗志昂扬,一曲曲全力以赴为冬奥盛会保驾护航的奉献之歌、奋进之歌、初心之歌在群山峻岭间回荡,喷薄出更自信、更加负责、更加磅礴的“中国之声”!
崇德守礼,和谐畅美,河北高速公路集团有限公司张承张家口分公司以党建为引领,管理上精雕细刻,工作上精益求精,全面打造“绿、洁、畅、美、安”的通衢大道。
踔厉奋发,笃行不怠,张承张家口分公司全力提高道路硬件品质和“颜值”,以国际化标准不断擢升服务水平,全力以赴打造服务冬奥样板路。
微笑服务,聚势行远,张承张家口分公司倾力提升文化软实力,“致广大而尽精微”,努力交出助力冬奥会筹办和地方经济社会持续健康发展两份优异答卷!
2015年7月31日,北京联合张家口成功申办2022年冬奥会的消息一时间响彻云霄。作为通往51项雪上项目举办地崇礼的重要保障路段,冬奥会成功申办就像一束希望之光、信念之光、梦想之光,照亮了张承高速的崭新征途。
河北高速公路集团公司各级领导先后到张承张家口分公司调研指导冬奥筹办工作20余次,把牢方向,谋划战略,为分公司冬奥服务工作有序高效开展提供了坚强后盾与大力支持。
“要始终将保冬奥作为重中之重,将服务冬奥牢牢抓在手中,向社会和人民交出优异答卷。”集团公司党委书记、董事长张建公在指导道路品质提升工程时郑重强调。
与冬奥同行,与文明同步,为祖国争光。一副与冬奥相知、相伴、相融的火热图景在张承大地上徐徐展开。
面对前所未有的挑战,分公司党委班子提升政治站位,强化党建引领,将党的建设作为冬奥服务的“根”和“魂”。成立冬奥保障服务领导小组,制定工作实施方案,先后召开专题调度会40余次。建立健全了科学决策、问题解决、定期会议汇报等一系列工作机制,有效解决工作中的难点和问题,保证赛会筹备工作顺利推进。
“要全身心投入到冬奥保障工作中,实现各项工作全面提质、提速、提效。”2021年大年初一,集团公司总经理杨荣博顶风冒雪,在冬奥测试赛期间慰问收费站一线职工时强调。
分公司充分的发挥支部战斗堡垒和党员先锋模范作用,大力开展党建工作标准化建设,开展了党员“亮身份、作贡献”活动,划分“党员责任区”13块,成立了“冬奥文明服务”“除雪保畅”等党员突击队6个,在服务窗口设立了“党员示范岗”,将党旗高高树立在了服务保障冬奥的第一线。
“凡事坚持高标准、严要求,精益求精,事争一流,用工匠精神将张承路打造成冬奥样板路,为河北交通争光,为中国交通添彩。”张承张家口分公司党委书记白增江在冬奥会倒计时100天大会上作出庄严承诺。
冬奥是国家大事。对于高速公路来说,要把大事做细、做实,全心全意服务好每一位远道而来的宾客朋友。
分公司按照“一刻也不能停,一步也不能错,一天也误不起”的要求,以等不起、慢不得、坐不住的责任感、紧迫感和使命感,全力打造服务保障的“硬实力”,让冬奥路展现出最优质、最整洁、最大气的国际形象。
2021年4月份,分公司迅速抽调30余名精兵强将,成立了重点保障路段品质提升工程实施领导小组及项目前期工作组、项目现场管理工作专班和安全督导组三个专项工作组,在工程实施的所有的环节实现全链条无缝隙监管。聘请专家和咨询机构,对工程推进过程进行点对点介入,逐项攻克技术难题,全力扫清施工障碍。
“冬奥工程就要树立冬奥品质,我们决不能出现一丝一毫的差错!”分公司副总经理刘春雪在指导工程质量时语重心长地说。
分公司领导一次次到施工现场对进度、质量、现场管理等环节进行把关,一次次对实施工程的方案提出修改意见,一次次拿出更加完善合理的方案对策,一次次将冬奥标准就是大国担当的服务理念传达给每一位建设者。
2021年8月13日10时30分,张承高速张家口段品质提升加铺沥青混凝土环节正在紧张进行。沥青路面温度达到100摄氏度以上,工人们被炽热的阳光和地面的高温360度包裹着。从地面升腾起的烟雾让他们忙碌的身影变得若隐若现,他们毫不退缩,从始至终保持专注与投入。
“此项工程8月底必须全部完工,这是我们的重要任务,我们一定要坚决执行。”项目负责人刘顺林说。
混凝土护栏病害处治工程最后的打磨与喷漆环节机器没办法实现,要靠人工操作,这对工人的手艺提出了更高的要求。这项程序常常要先打磨两遍,再进行5次喷漆,过程中稍微出一点差错就会影响整体美观度。分公司将具有成熟经验的实施工程人员分成8个小组,按照工程要求不间断连续作业,在过程中坚持“工匠精神、绣花功夫”。
“以前行驶在隧道里觉得又长又暗,不免有些害怕,现在行驶起来感觉非常好。”常年驾车通行张承高速张家口段的唐女士说。
分公司积极开展隧道品质提升三年行动,重点对大华岭、草帽山、东山和大南沟隧道的瓷砖和防火涂料装饰进行了全面清洗、修补。在隧道边墙、拱顶进行喷涂彩绘,打造蓝天白云效果,融入冬奥元素。为缓解司乘在隧道中行驶的疲劳,确保行车安全,每隔1000米设计了100米的唤醒段,并增设立面标记、补划标线,从视觉、感官、安全上给予每位司乘最温暖的贴心保障。
分公司加大人员投入和道路清扫频次,实现了路域环境整治“全方位、无死角、常态化”。为保障整治效率,调整了巡查时间,增加了夜巡频次,有效保障了道路的安全畅通。全方面实施GBM工程,加强日常养护,用实际行动描绘出“畅、安、洁、绿、美”的张承画卷。
据了解,分公司如期高质量完成了混凝土护栏病害处治及防腐工程,大华岭隧道加固、彩绘工程,冬奥重点路段路基路面病害治理工程,冬奥重点路段品质提升工程,张家口赛区交通标志标识工程;先后对重点保障路段59处路基沉陷及桥头跳车病害进行了治理,对重点保障站口纬三路到崇礼南之间路面面层采用2.5厘米SMA进行罩面,增加了道路的美观度和耐磨性。工程建设成效受到了上级领导和社会各界的一致好评。
分公司还对沿线交安设施进行了全面完善,补划路面标线,安装轮廓标,更换、调整防眩网,增设奥运专用道标志标识。
对沿线奥运雕塑、融雪剂罐、涉奥的四个主要收费站收费岛头进行了重新喷漆、粉刷,广场标线进行补划。对崇礼南、崇礼北收费站站区宿办楼以及收费大棚屋顶进行喷漆改色,在崇礼南收费站增设LED发光大字。
随着崇礼成为2022年冬奥会举办地之一,世界各地的滑雪爱好者纷纷慕名而来。2016至2017年,崇礼雪季接待游客233万人次。崇礼南、崇礼北收费站作为游客驶入崇礼的第一道门户,在我们苦于抓什么、怎么抓的困惑迷茫之时,集团公司领导及时给予关注指导,让张承人打开了“微笑服务”的大门。
为了以最优质的服务形象和国际标准迎接来自世界各地的司乘人员,分公司打主动仗,下先手棋,在全线高质量开展“微笑服务”品质提升工程。
时光退回到2018年,分公司在微笑服务的对标标准上实现“走出去”与“引进来”相结合,陆续邀请唐山机场收费站和广西南宁高速公路微笑服务培训团队到崇礼南、崇礼北收费站进行微笑服务指导,实现服务集体高起点定位,迈出了形象提升的第一步。
对收费岗亭进行了全面改造,将收费窗口放低10厘米、亭内地板垫高10厘米,拆除了窗口防盗格栅,安装可以转动90°的转椅,实现了收费人员与司乘沟通交流“零距离”,让微笑“近在眼前”。
崇礼南、崇礼北收费站为收费人员创立了专门的形体训练室,为收费人员练习微笑提供了良好、专业的环境。每位收费人员对着镜子练习神态、动作、表情不下千次。
在与司乘人员短短几分钟的服务交流中,每名收费人员都在背后流下了太多汗水,倾注了太多心血,同样也获得了太多赞美。
“我们的服务不仅代表河北形象,更代表中国形象,我们一定要擦亮冬奥窗口,全力保障冬奥会期间的服务品质。”崇礼南收费站职工卢静说。
分公司党委突出“以人为本”,时刻关注职工内心感受,让职工在“微笑”路上不孤单。推行“三园”建设,即将收费站区打造成为“家园、花园、乐园”的工作环境,将职工宿舍装扮成家的模样,让职工在工作之余增加了生活乐趣。下大力气深化爱心妈妈小屋和职工之家建设,多次开展“领导干部下基层走访”活动,聚焦职工“急难愁盼”,用心用情将职工关心的事办得迅速、办得圆满,最大限度提升职工的幸福感、安全感、获得感,让职工实际做到“笑由心生”。
“最美路姐团队”“河北省先进集体”“全国交通运输行业文明示范窗口”等荣誉称号,让一次次努力有了沉甸甸的收获。
2021年,分公司先后编制完成《收费人员文明服务标准手册》《冬奥英语培训手册》《便民延伸服务手册》,通过创办“冬奥讲堂”,积极开展冬奥知识、“双语服务”、文明服务、站口保畅等培训,让服务既有“国际范儿”,更具“人情味儿”。
分公司在全线期冬奥英语专项培训,挑选英语能手,组建内训团队,采用集中授课的方式对全线收费人员进行了日常用语口语培训,累计培训198场,培训人员达3449人次。
“目前,每个收费班组都能保证有一名收费人员能够用英语流利对话,我们终于啃下了这块之前不敢想象的硬骨头。”收费管理部主要负责人张雪梅说。
2021年11月6日13时,张家口市突降暴雪,且降雪一直持续到第二天下午。张承高速张家口段管辖路段积雪最厚达到30厘米左右。降雪就是发令枪,降雪就是集结号。240余名除雪人员迅速集结,全员出动;304台除雪设备日夜不停,协同作战。分公司领导在指挥中心全程调度指挥除雪作业的所有的环节,各单位主要负责人带头冲在除雪一线,一场保畅通、保安全的除雪大会战在164公里的路段上全面打响。
“大家再坚持一会儿,太阳落山前,争取把剩余积雪清扫完毕。”张家口养护工区第三除雪梯队队长聂华有通过对讲机鼓励全体除雪人员。
从11月6日13时到11月7日12时,除雪人员连续除雪20多个小时,各除雪队伍在工作群内发送联动信息300余条,在夜间最低温度降至零下20摄氏度的极寒天气里,没有一个人掉队,没有一个人懈怠,全体除雪人员在冰天雪地里用信念和初心筑起了一座坚固的人桥,兑现了暴雪后两小时内实现一条车道安全畅通的社会承诺。
每场除雪保畅战役的胜利都绝非偶然。由于张家口地区降雪周期长,降雪从每年10月份开始一直持续到来年4月份,圆满完成冬奥赛事期间的除雪保畅任务是分公司面临的严峻考验。
从2020年开始,分公司提前着手,先试先行,将雪天不封路作为一项重大课题,根据降雪真实的情况反复擎画除雪保畅战略图,不断修订完善冬奥除雪保畅应急预案,先后组织12次除雪实战演练,不断强化除雪人员的实战能力和队伍的协作能力。
定期组织召开联席会议,发挥路长制的关键作用,下好保畅一盘棋,积极与地方除雪部门、高速交警、路政沟通协调,形成除雪合力,建立微信工作群,实现信息共享,无缝对接,共同捍卫雪天不封路的高速品牌。
进入雪季后,重视天气变化,职责部门和除雪保障人员全部取消休假,坚守岗位,随时待命,定期开展除雪设备操作培训,提前配齐除雪人力、物资,确保未雪绸缪,万无一失。
“太感谢你们了,这么冷的天能喝口热水真是太幸福了”“谢谢你们,咱高速人真是太热心了”“谢谢你们,高速人真是太不容易了”……
张承人从始至终坚持以人民为中心,真诚服务人民,也得到了人民群众发自内心的认可与点赞。
根据2022年北京冬奥会、冬残奥会疫情防控有关政策文件,分公司从保冬奥、顾大局的高度,将疫情防控作为一项政治任务来抓,做到了严格排查、严格人员外出管控、严格个体防护、严格外来人员管控、严格落实疫苗接种工作“五个严格”,同时坚持强化一线人员防控、强化宿办区防控、强化教育引导、强化宣传和舆情管控、强化统筹协调、强化经费保障、强化应急处置、强化保障措施“八个强化”原则。此外,结合分公司实际,按照“一路一策”“一站一策”“一工区一策”“一隧道所一策”的要求,制定完善了疫情防控有关方案,涵盖分公司每个服务单位,切实织密织牢疫情防控网。
北京冬奥会的钟声即将敲响。冬奥之约,国家大事。张承张家口分公司全体干部职员已摩拳擦掌、全面就位,一条路,一群人,一条心,练就服务冬奥的“大气魄”,笃定为民服务的“大担当”,筑牢砥砺奋进的“大信念”,愿为路域添彩,更为全局增光。