1、为标准桂林生活网告发投诉受理作业，建立杰出的社会形象，依据有关法令和法规规则，结合网站实在的状况，制定本准则。

  2、桂林生活网组织专人担任告发投诉的受理作业，向社会发布告发电线、告发人的告发方法不受约束，鼓舞告发人运用实在名字、作业单位、住址或供给其他通讯方法，并供给相关依据，以便核对状况。

  4、发现已受理的告发投诉统辖权限不明的，应先予以陈述。不属于本网站处理规模的，应及时奉告告发人，有条件的移交有关部门处理。

  5、指定专人担任受理各类告发投诉，遵从及时受理、快速处理、敏捷反应的准则，疏通告发投诉途径。

  ②投诉告发的受理挂号实施首(问)接担任制。接到告发投诉时,最早受理的人员应当具体记载有关信息。对来访告发的，应指使专人招待;对电话告发的，应指使专人听取内容并做好记载;对书面告发的，应做好挂号并后附原件。

  ③不属于本网站责任规模的告发、投诉事项，应当先向告发投诉人阐明，奉告其向有关主管部门告发投诉。

  ④投诉告发案子受理人员应做到情绪热心礼貌，言语文明标准，处事认线)陈述和交办

  ①告发投诉处理完成后，应由首接人员向告发投诉者及时反应，无法反应的予以注明。

  ②关于上级交办和有关部门移交的告发投诉，应以书面形式将查办成果向交办、移交的有关部门反应。

  8、在处理告发投诉受理过程中应做好保密作业，对检举、揭露、投诉的材料及有关内容应慎重保管,禁止走漏给被投诉告发单位或个人。与投诉、告发案子由利害关系的，应当逃避。